Kad primi narudžbu tvorničkog kupca, postupak otpreme službeno započinje. Prvo, recenzenti narudžbe provest će detaljnu provjeru narudžbe, potvrđujući ključne podatke kao što su modeli proizvoda, specifikacije, količine, datumi isporuke i posebni zahtjevi kupaca.
Pregled kvalitete prije otpreme posljednja je kontrolna točka koja osigurava kvalitetu proizvoda. Kvalitetni inspektori provest će sveobuhvatnu inspekciju svakog proizvoda koji će se otpremiti u skladu sa strogim standardima kvalitete. Za elektroničke proizvode potrebno je provjeriti jesu li njihove funkcije normalne i postoje li nedostaci u izgledu; Za mehaničke dijelove potrebno je mjeriti parametre dimenzijske točnosti i ispitivanja. Samo proizvodi koji prolaze inspekciju kvalitete mogu se označiti kao kvalificirani i ući u postupak pakiranja.
Nakon pakiranja robe, tvornica ih predaje nosaču logistike. Obje strane zajedno provjeravaju količinu robe, pregledavaju integritet pakiranja i potpisuju i potvrđuju na dokumentima primopredaje. Nakon toga, logističko vozilo prevozi robu u logistički centar. Skeniranjem barkoda ili RFID oznake, informacije o robi unose se u sustav za praćenje logistike.
Završetak pošiljke ne znači kraj postupka. Naknadno praćenje naloga i usluga nakon prodaje podjednako su presudni. Tvornica uređuje posvećeno osoblje za praćenje prijevoza robe. U slučaju problema poput kašnjenja u prijevozu ili nenormalne štete, oni će odmah komunicirati i koordinirati s logističkom tvrtkom, pravovremeno riješiti probleme i povratne informacije o napretku rukovanja kupcu. Kad roba dođe do kupca, tvornica će preuzeti inicijativu za kontaktiranje s kupcem kako bi potvrdila je li roba u dobrom stanju, a količina je točna i prikupljaju kupčevo mišljenje i prijedloge. Za probleme koje je pokrenuo kupac, dat će se brzi odgovor i osigurat će se rješenja poput povrata, razmjene i popravaka kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupaca.
Proces otpreme tvornice usko je međusobno povezan, rigorozan i pažljiv. Od pregleda narudžbe do usluge nakon prodaje, svaka veza utjelovljuje mukotrpne napore brojnih članova osoblja. Samo kontinuiranim optimiziranjem postupka otpreme i poboljšanjem razine upravljanja možemo postići točnu i učinkovitu isporuku robe, kupcima pružiti visokokvalitetno iskustvo isporuke, osvojiti povjerenje i reputaciju kupaca u konkurenciji žestokog tržišta i postaviti solidne temelje za održivi razvoj poduzeća.
