Khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng nhà máy, quá trình vận chuyển chính thức bắt đầu. Đầu tiên, người đánh giá đơn hàng sẽ tiến hành kiểm tra chi tiết đơn hàng, xác nhận thông tin chính như mô hình sản phẩm, thông số kỹ thuật, số lượng, ngày giao hàng và yêu cầu của khách hàng đặc biệt.
Việc kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng là điểm kiểm tra cuối cùng để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Thanh tra chất lượng sẽ tiến hành kiểm tra toàn diện từng sản phẩm sắp được vận chuyển theo tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt. Đối với các sản phẩm điện tử, cần kiểm tra xem các chức năng của chúng có bình thường hay không và liệu có bất kỳ lỗi nào về ngoại hình hay không; Đối với các bộ phận cơ học, cần phải đo độ chính xác về chiều và các tham số hiệu suất kiểm tra. Chỉ các sản phẩm vượt qua kiểm tra chất lượng mới có thể được dán nhãn là đủ điều kiện và tham gia vào quá trình đóng gói.
Sau khi hàng hóa được đóng gói, nhà máy trao chúng cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần. Cả hai bên cùng nhau kiểm tra số lượng hàng hóa, kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì, và ký và xác nhận trên các tài liệu bàn giao. Sau đó, phương tiện hậu cần vận chuyển hàng hóa đến trung tâm hậu cần. Bằng cách quét thẻ Barcode hoặc RFID, thông tin hàng hóa được nhập vào hệ thống theo dõi hậu cần.
Việc hoàn thành lô hàng không có nghĩa là kết thúc quá trình. Dịch vụ theo dõi đơn hàng và sau bán hàng tiếp theo là rất quan trọng. Nhà máy sắp xếp nhân viên chuyên dụng để theo dõi việc vận chuyển hàng hóa. Trong trường hợp các vấn đề như chậm trễ giao thông hoặc thiệt hại bất thường, họ sẽ giao tiếp và phối hợp với công ty hậu cần ngay lập tức, giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và phản hồi tiến trình xử lý cho khách hàng. Khi hàng hóa tiếp cận khách hàng, nhà máy sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận xem hàng hóa có trong tình trạng tốt hay không và số lượng là chính xác, và thu thập ý kiến và đề xuất của khách hàng. Đối với các vấn đề được đưa ra bởi khách hàng, một phản hồi nhanh chóng sẽ được đưa ra và các giải pháp như trả lại, trao đổi và sửa chữa sẽ được cung cấp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quá trình vận chuyển của nhà máy là một quy trình kết nối chặt chẽ, nghiêm ngặt và tỉ mỉ. Từ đánh giá đơn đặt hàng đến dịch vụ sau bán hàng, mọi liên kết đều thể hiện những nỗ lực khó khăn của nhiều nhân viên. Chỉ bằng cách liên tục tối ưu hóa quy trình vận chuyển và cải thiện cấp độ quản lý, chúng ta mới có thể đạt được hàng hóa chính xác và hiệu quả, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm giao hàng chất lượng cao, giành được sự tin tưởng và danh tiếng của khách hàng trong cuộc thi thị trường khốc liệt và đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
.png)